ПРОДАЮЩАЯ ПЕРВИЧНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ
АВТОРСКАЯ ПРОГРАММА ДЛЯ ВРАЧЕЙ СТОМАТОЛОГОВ
Освойте навыки грамотной коммуникации и увеличьте оставаемость пациентов минимум на 30%
ПОЛУЧИТЬ БЕСПЛАТНЫЙ ПРОБНЫЙ УРОК
СТАРТ
01.10.2024
ФОРМАТ
ОНЛАЙН
ПРОГРАММА
ТАРИФЫ
Й








Е








И








Ц








А








Т








Ь








Л








У








С








Н








О








К

















Й








Е








Ш








А








В

















Д








А








Н

















Ы








Т








О








Б








А








Р








ПРОДАЮЩАЯ ПЕРВИЧНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ
АВТОРСКАЯ ПРОГРАММА
ДЛЯ ВРАЧЕЙ СТОМАТОЛОГОВ
Освойте навыки грамотной коммуникации и увеличьте оставаемость пациентов минимум на 30%
ПОЛУЧИТЬ БЕСПЛАТНЫЙ ПРОБНЫЙ УРОК
СТАРТ
01.10.2024
ФОРМАТ
ОНЛАЙН
ПРОГРАММА
ТАРИФЫ
Й








Е








И








Ц








А








Т








Ь








Л








У








С








Н








О








К

















Й








Е








Ш








А








В

















Д








А








Н

















Ы








Т








О








Б








А








Р








Онлайн формат
смотрите уроки в любое удобное для Вас время
Разбор ситуаций
с вашими пациентами
Шаблон эффективной консультации
Шаблон эффективной консультации
Разбор ситуаций
с вашими пациентами
Онлайн формат
смотрите уроки в любое удобное для Вас время
ПРОВЕРЬТЕ СЕБЯ!
НУЖНО ЛИ ВАМ УЛУЧШАТЬ
СВОЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ?
ПРОВЕРИТЬ СЕБЯ
Пациенты уходили от Вас к другим врачам?
ДАЛЬШЕ
ПРОВЕРИТЬ
УЗНАТЬ РЕЗУЛЬТАТ
Случались такие ситуации, когда пациенты НЕ приходили к Вам на повторный приём?
ДАЛЬШЕ
ПРОВЕРИТЬ
УЗНАТЬ РЕЗУЛЬТАТ
Клиника, в которой вы работаете, периодически устраивает акции, тем самым снижая цены на Вашу работу
ДАЛЬШЕ
ПРОВЕРИТЬ
УЗНАТЬ РЕЗУЛЬТАТ
Вы когда-нибудь сталкивались с возражениями пациентов "это дорого"?
ДАЛЬШЕ
ПРОВЕРИТЬ
УЗНАТЬ РЕЗУЛЬТАТ
Пациенты сравнивают услуги по цене и уходят к врачам, у которых лечение стоит дешевле, чем у Вас
ДАЛЬШЕ
ПРОВЕРИТЬ
УЗНАТЬ РЕЗУЛЬТАТ
Возникали с некоторыми пациентами конфликтные ситуации, которые у Вас не получалось решить?
ДАЛЬШЕ
ПРОВЕРИТЬ
УЗНАТЬ РЕЗУЛЬТАТ
С Вашей консультацией всё в порядке!
ПРОЙТИ ЕЩЁ РАЗ
Ваша консультация требует улучшения навыков
Если вы хотя бы, один раз ответили ДА, эта программа нужна Вам 100%!
ПРОЙТИ ЕЩЁ РАЗ
Ваша консультация требует улучшения навыков
Если вы хотя бы, один раз ответили ДА, эта программа нужна Вам 100%!
ПРОЙТИ ЕЩЁ РАЗ
Ваша консультация требует улучшения навыков
Если вы хотя бы, один раз ответили ДА, эта программа нужна Вам 100%!
ПРОЙТИ ЕЩЁ РАЗ
Ваша консультация требует улучшения навыков
Если вы хотя бы, один раз ответили ДА, эта программа нужна Вам 100%!
ПРОЙТИ ЕЩЁ РАЗ
Ваша консультация требует улучшения навыков
Если вы хотя бы, один раз ответили ДА, эта программа нужна Вам 100%!
ПРОЙТИ ЕЩЁ РАЗ
КАЧЕСТВЕННАЯ УСПЕШНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ -
МОИ РЕЗУЛЬТАТЫ:
КАЧЕСТВЕННАЯ УСПЕШНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ -
МОИ РЕЗУЛЬТАТЫ:
Научитесь как проводить продающую успешную консультацию
Увеличите оставаемость пациентов
Повысите Ваш месячный доход
РЕЗУЛЬТАТ ПОСЛЕ ПРОХОЖДЕНИЯ КУРСА
РЕЗУЛЬТАТ ПОСЛЕ ПРОХОЖДЕНИЯ КУРСА
Повысите Ваш месячный доход
Увеличите оставаемость пациентов
Научитесь как проводить продающую успешную консультацию
ПРОГРАММА КУРСА
ЗНАКОМСТВО
01
ПРОВЕДЕНИЕ ПАЦИЕНТА В КАБИНЕТ
02
СБОР АНАМНЕЗА
03
ОСМОТР
04
ФОТОПРОТОКОЛ + ДИАГНОСТИКА
(КТ, МРТ И Т.Д.)
05
ОБСУЖДЕНИЕ ТЕКУЩЕЙ СИТУАЦИИ ПО ФОТО
06
ОТКУДА ИСТОКИ ТЕКУЩЕЙ СИТУАЦИИ
07
(ВКЛЮЧАЯ СТРОЕНИЕ ЗУБА И КОМПЕНСАТОРИКУ)
ПРЕДЛОЖЕНИЕ ВАРИАНТОВ ЛЕЧЕНИЯ (МИНИМУМ 3)
С ЦЕНАМИ + ИДС
08
РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ "ДОРОГО"
09
ПРЕЗЕНТАЦИЯ "СОСТАВЛЕНИЕ ПЛАНА ЛЕЧЕНИЯ"
10
Длительность курса - 6 месяцев
ПРОГРАММА КУРСА
ЗНАКОМСТВО
01
ПРОВЕДЕНИЕ ПАЦИЕНТА В КАБИНЕТ
02
СБОР АНАМНЕЗА
03
ОСМОТР
04
ФОТОПРОТОКОЛ + ДИАГНОСТИКА
(КТ, МРТ И Т.Д.)
05
ОБСУЖДЕНИЕ ТЕКУЩЕЙ СИТУАЦИИ ПО ФОТО
06
ОТКУДА ИСТОКИ ТЕКУЩЕЙ СИТУАЦИИ
07
(ВКЛЮЧАЯ СТРОЕНИЕ ЗУБА И КОМПЕНСАТОРИКУ)
ПРЕДЛОЖЕНИЕ ВАРИАНТОВ ЛЕЧЕНИЯ (МИНИМУМ 3)
С ЦЕНАМИ + ИДС
08
РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ "ДОРОГО"
09
ПРЕЗЕНТАЦИЯ "СОСТАВЛЕНИЕ ПЛАНА ЛЕЧЕНИЯ"
10
Длительность курса - 6 месяцев
КУРС ПРОШЛИ >50 ВРАЧЕЙ
Дьяченко
Валерия Викторовна
Ведущий врач стоматолог-эндодонтист, -терапевт, работает под микроскопом

ТОЧКА А
(до обучения)
  • Не уделяла внимания заполнению карточки пациента, заполняла коротко
  • Прогибание под мнение пациента , не хватало аргументов чтобы объяснить почему именно так
  • Сложности с фотопротоколом
ТОЧКА Б
(после обучения)
  • Начала подробно заполнять карточку пациента
  • Научилась занимать устойчивую позицию и уверенно объяснять пациенту информацию о его ситуации
  • Качественный фотопротокол
Саввина
Елизавета Михайловна
Врач стоматолог-терапевт, -ортопед, работает под микроскопом
ТОЧКА А
(до обучения)
  • Не хватало теоретических знаний по работе с пациентом, из за этого возникали трудности с практическими навыками
  • Путалась в медицинской информации, не было чёткого плана в голове
  • Не было уверенности в своей работе и своих навыках
ТОЧКА Б
(после обучения)
  • Эффективное применение практических навыков
  • Научилась выстраивать чёткий план по ведению консультации
Хачатрян
Светлана Робинзоновна
Врач-стоматолог детский
ТОЧКА А
(до обучения)
  • Не было четкого алгоритма по сбору анамнеза, не уделяла времени подробному сбору, не резюмировала после сбора, так как бывает, что человек говорит одно, подразумевает другое, врач понимает третье
  • Не умела читать кт
  • Некачественный фотопротокол
  • Не было клинического мышления, узко видела проблему
ТОЧКА Б
(после обучения)
  • Чёткий план в голове как грамотно проводить консультацию, фотопротокол, читать КТ
  • Научилась презентовать подробные планы лечения (3 варианта)
  • Не ведусь на поводу у пациента, мой кабинет-мои правила
  • Стала более уверенней не только в теории, но и на практике
Уркушкина
Светлана Николаевна
Врач стоматолог-эндодонтист, терапевт, работает под микроскопом
ТОЧКА А
(до обучения)
  • Не знала как нужно грамотно разговаривать и как вести себя с пациентами
  • Не видела своих косяков и ошибок , казалось что вся работа которую я делаю , сделана хорошо
  • Не знала как работать с возражениями «это дорого»
ТОЧКА Б
(после обучения)
  • Научилась работать с возражением «это дорого» и закрывать его
  • Улучшила свои навыки в коммуникации с и начала выстраивать доверительные отношения с пациентами
  • Начала видеть свои ошибки и не допускать их
КУРС ПРОШЛИ >50 ВРАЧЕЙ
Дьяченко
Валерия Викторовна
Ведущий врач стоматолог-эндодонтист, -терапевт, работает под микроскопом
(до обучения)
ТОЧКА А
  • Первое
  • Второе
  • Третье
  • Четвёртое
  • Пятое
ТОЧКА Б
(после обучения)
  • Первое
  • Второе
  • Третье
  • Четвёртое
  • Пятое
  • Шестое
  • Седьмое
Саввина
Елизавета Михайловна
Врач стоматолог-терапевт, -ортопед, работает под микроскопом
ТОЧКА А
(до обучения)
  • Первое
  • Второе
  • Третье
  • Четвёртое
  • Пятое
ТОЧКА Б
(после обучения)
  • Первое
  • Второе
  • Третье
  • Четвёртое
  • Пятое
  • Шестое
  • Седьмое
Хачатрян
Светлана Робинзоновна
Врач-стоматолог детский
ТОЧКА А
(до обучения)
  • Первое
  • Второе
  • Третье
  • Четвёртое
  • Пятое
ТОЧКА Б
(после обучения)
  • Первое
  • Второе
  • Третье
  • Четвёртое
  • Пятое
  • Шестое
  • Седьмое
Уркушкина
Светлана Николаевна
Врач стоматолог-эндодонтист, терапевт, работает под микроскопом
ТОЧКА А
(до обучения)
  • Первое
  • Второе
  • Третье
  • Четвёртое
  • Пятое
ТОЧКА Б
(после обучения)
  • Первое
  • Второе
  • Третье
  • Четвёртое
  • Пятое
  • Шестое
  • Седьмое
ВЫБЕРИТЕ СВОЙ ФОРМАТ ОБУЧЕНИЯ
Что включено?
Видеоуроки. Инструменты эффективной коммуникации. Критические упущения в работе с пациентом
Практические задания по ведению консультации
с возможностью напрямую связываться с Екатериной Сельгановой и получать помощь в проработке проблем и задач
Самостоятельный
Базовый
VIP
Стоимость тарифа
в месяц
Стоимость тарифа
в месяц
Стоимость тарифа
в месяц
Клиническая работа с пациентом
Коммуникация со сложным пациентом: отработка жалоб, неконструктивной критики, тревожного поведения
Репутационная работа с пациентом
Таблицы, шаблоны, чек-листы для внедрения в свою консультацию
Отработка навыков общения с разными типами пациентов
Индивидуальные консультации с экспертом курса
Рекомендуем
ВЫБЕРИТЕ СВОЙ ФОРМАТ ОБУЧЕНИЯ
Самостоятельный тариф
  • Видеоуроки. Инструменты эффективной коммуникации. Критические упущения в работе с пациентом
  • Клиническая работа с пациентом
  • Коммуникация со сложным пациентом: отработка жалоб, неконструктивной критики, тревожного поведения
  • Репутационная работа с пациентом
  • Таблицы, шаблоны, чек-листы для внедрения в свою консультацию
Стоимость тарифа
в месяц
Рекомендуем
Зарегистрироваться
Базовый тариф
  • Всё, что в тарифе «Самостоятельный»
  • Практические задания по ведению консультации с возможностью напрямую связываться с Екатериной Сельгановой и получать помощь в проработке проблем и задач
  • Отработка навыков общения с разными типами пациентов
Стоимость тарифа
в месяц
Зарегистрироваться
VIP тариф
  • Всё, что в тарифе «<Базовый»
  • Индивидуальные консультации с экспертом курса
Стоимость тарифа
в месяц
Зарегистрироваться
АВТОР КУРСА
ЕКАТЕРИНА СЕЛЬГАНОВА
  • Основатель и владелец стоматологической клиники Вариант
в г.Самара
  • Главный врач и стоматолог-универсал (ортопед, имплантолог, терапевт, детский врач, хирург)
  • Автор программы развития кадров "Курс молодого стоматолога"
  • Автор курса "Продающая первичная консультация"
>50 ВРАЧЕЙ
УСПЕШНО ПРОШЛИ КУРС
И СТАЛИ РАБОТАТЬ ВРАЧАМИ
>70%
СРЕДНИЙ ПРОЦЕНТ ОСТАВАЕМОСТИ У ВРАЧЕЙ ПРОШЕДНИХ КУРС
ОБРАЗОВАНИЕ
2004 г. Самарский государственный медицинский университет (СамГМУ). Специальность: стоматология

Дополнительное образование:
2004-2005 г.г. интернатура в СамГМУ. Специальность: стоматология. Присвоена квалификация: стоматолог
2007 г. Курс профессиональной переподготовки СамГМУ. Сертификат по специальности: стоматология детская
2012 г. Курс обучения в СамГМУ для продления сертификата по специальности: стоматология детская
2015 г. Кафедра посдипломного образования НОУ Институт “Реавиз”. Специальность: Организация здравоохранения и общественное здоровье
  • 2017 г. Самарский государственный медицинский университет (СамГМУ), курс профессиональной переподготовки. Сертификат по специальности: стоматология хирургическая
Сертификаты
2008 г. «Обработка корневых каналов NiTi инструментами системы M-two (VDW). Пломбирование корневых каналов. Система BeeFill». Лектор: Митрофанов В.И.
2008 г. SKY-Meeting «Immediate Restoration and Immediate Loading of Implants», «Optimized Bone Management», «Esthetic Challenge with Zirconium Implants», «Advanced Implants Prosthodontics»
2009 г. Биодент «Современные технологии в практике детского стоматолога»
2009 г. Биодент «Полное погружение в детство». Лектор: Наталья Адаева
2009 г. 3M ESPE (США-Германия) «Современные стоматологические материалы и технологии»
2010 г. Биодент «Рентгенологическое обследование в амбулаторной практике врача-стоматолога». Лектор: Рогацкий Д.В.
2010 г. «Управление качеством стоматологической помощи». Лектор: Платонов И.Ю.
2015 г. «Направленная костная и тканевая регенерация». Лектор: Ушаков А.И.
2015 г. Rocada Med «Реставрация фронтальной группы зубов. Методики эстетической реабилитации»
2015 г. Rocada Med «Страна молочных зубов». Лектор: Вирабова И.И.
2018 г. Dentsply Sirona «Astra Tech Implant System Day». Лектор: Шувалов Владимир
2019 г. Биодент «Секреты атравматичного удаления зубов, как подготовка к одномоментной имплантации. Особенности установки имплантатов в лунку зуба. Модифицированные швы. Виды консервации лунки». Лектор: Хабиев К.М.
2019 г. Биодент «Одна неделя на приёме с эндодонтистом. Разбор 14 клинических случаев. Практические рекомендации, алгоритмы и протоколы». Лектор: Болячин А.В.
2019 г. «Керамические виниры от А до Я». Гид по практической части. Лектор: Paulo Monteiro
2019 г. «Руководство по оперативному управлению. От хаоса к порядку, от застоя к развитию». Лектор: Евгений Некрасов
2019 г. Dental Guru «Продвинутый курс по имплантации. Костная пластика». Лектор: Панцулая В.Г.
2019 г. Дентал-Экспо «Дентальная фотография: профессиональная эволюция за 1 день». Лектор: Щербаков Виталий
2020 г. BudovSky «Мега марафон по каппам и сплинт-терапии»
2020 г. Дентал Фэнтези «Применение закись азота - кислородной седации на стоматологическом приёме». Лектор: Небольсина Е.В.
2021 г. «Речевая самооборона 3.0». Ведущий тренер: Руслан Хоменко
2021 г. Диалог «Эффективная первичная консультация врача-стоматолога». Лектор: Евгений Самус
2021 г. Биодент «Управление зенитом / Ошибки и риски имплантации. Синус-лифтинг / Поднимаем уверенно». Преподаватель: Юнусов И.Т.
2021 г. «Лидерство и навыки управленческой эффективности руководителя». Лектор: Серов Вадим
2021 г. «Планирование эстетической реабилитации улыбки керамическими реставрациями». Лектор: Газаров Александр
2022 г. «Мастерская улыбок». Ценности, принципы, формулы успеха. Лектор: Александр Бабуров, Елена Адизова
2022 г. Ivoclar «Функциональность и эстетика! Возможности прямой реставрации во фронтальной и дистальной зонах». Лектор: Спичков Р.И.
2022 г. Биодент «Пластика мягких тканей вокруг имплантатов. Морфологический подход». Лектор: Виталий Панцулая
2022 г. Foresight Dentistry «Документооборона стоматологической клиники: как не стать жертвой шантажа пациента». Лектор: Салыгина Е.С.
2023 г. «Протоколы ведения пациентов в студии современной стоматологии. Планирование и реализация простых и комплексных клинических случаев». Лекторы: Александр Газаров, Иван Макаревич
2023 г. Foresight Dentistry «Система анализа статистических показателей в стоматологической клинике. Финансовый учёт и планирование». Лектор: Семёнов А.Б.
2023 г. Foresight Dentistry «Гнатология. Компромиссный подход - допустим ли он?». Лектор: Ремнев М.Б.
2023-2024 г. Dr. Fridman School «Программа подготовки главных врачей». Лектор: Семёнов А.Б.
>50 ВРАЧЕЙ
АВТОР КУРСА
УСПЕШНО ПРОШЛИ КУРС
И СТАЛИ РАБОТАТЬ ВРАЧАМИ
ЕКАТЕРИНА СЕЛЬГАНОВА
>70%
  • Основатель и владелец стоматологической клиники Вариант
в г.Самара
  • Главный врач и стоматолог-универсал (ортопед, имплантолог, терапевт, детский врач, хирург)
  • Автор программы развития кадров "Курс молодого стоматолога"
  • Автор курса "Продающая первичная консультация"
СРЕДНИЙ ПРОЦЕНТ ОСТАВАЕМОСТИ У ВРАЧЕЙ ПРОШЕДНИХ КУРС
ОБРАЗОВАНИЕ
2004 г. Самарский государственный медицинский университет (СамГМУ). Специальность: стоматология

Дополнительное образование:
2004-2005 г.г. интернатура в СамГМУ. Специальность: стоматология. Присвоена квалификация: стоматолог
2007 г. Курс профессиональной переподготовки СамГМУ. Сертификат по специальности: стоматология детская
2012 г. Курс обучения в СамГМУ для продления сертификата по специальности: стоматология детская
2015 г. Кафедра посдипломного образования НОУ Институт “Реавиз”. Специальность: Организация здравоохранения и общественное здоровье
  • 2017 г. Самарский государственный медицинский университет (СамГМУ), курс профессиональной переподготовки. Сертификат по специальности: стоматология хирургическая
СЕРТИФИКАТЫ:
2008 г. «Обработка корневых каналов NiTi инструментами системы M-two (VDW). Пломбирование корневых каналов. Система BeeFill». Лектор: Митрофанов В.И.
2008 г. SKY-Meeting «Immediate Restoration and Immediate Loading of Implants», «Optimized Bone Management», «Esthetic Challenge with Zirconium Implants», «Advanced Implants Prosthodontics»
2009 г. Биодент «Современные технологии в практике детского стоматолога»
2009 г. Биодент «Полное погружение в детство». Лектор: Наталья Адаева
2009 г. 3M ESPE (США-Германия) «Современные стоматологические материалы и технологии»
2010 г. Биодент «Рентгенологическое обследование в амбулаторной практике врача-стоматолога». Лектор: Рогацкий Д.В.
2010 г. «Управление качеством стоматологической помощи». Лектор: Платонов И.Ю.
2015 г. «Направленная костная и тканевая регенерация». Лектор: Ушаков А.И.
2015 г. Rocada Med «Реставрация фронтальной группы зубов. Методики эстетической реабилитации»
2015 г. Rocada Med «Страна молочных зубов». Лектор: Вирабова И.И.
2018 г. Dentsply Sirona «Astra Tech Implant System Day». Лектор: Шувалов Владимир
2019 г. Биодент «Секреты атравматичного удаления зубов, как подготовка к одномоментной имплантации. Особенности установки имплантатов в лунку зуба. Модифицированные швы. Виды консервации лунки». Лектор: Хабиев К.М.
2019 г. Биодент «Одна неделя на приёме с эндодонтистом. Разбор 14 клинических случаев. Практические рекомендации, алгоритмы и протоколы». Лектор: Болячин А.В.
2019 г. «Керамические виниры от А до Я». Гид по практической части. Лектор: Paulo Monteiro
2019 г. «Руководство по оперативному управлению. От хаоса к порядку, от застоя к развитию». Лектор: Евгений Некрасов
2019 г. Dental Guru «Продвинутый курс по имплантации. Костная пластика». Лектор: Панцулая В.Г.
2019 г. Дентал-Экспо «Дентальная фотография: профессиональная эволюция за 1 день». Лектор: Щербаков Виталий
2020 г. BudovSky «Мега марафон по каппам и сплинт-терапии»
2020 г. Дентал Фэнтези «Применение закись азота - кислородной седации на стоматологическом приёме». Лектор: Небольсина Е.В.
2021 г. «Речевая самооборона 3.0». Ведущий тренер: Руслан Хоменко
2021 г. Диалог «Эффективная первичная консультация врача-стоматолога». Лектор: Евгений Самус
2021 г. Биодент «Управление зенитом / Ошибки и риски имплантации. Синус-лифтинг / Поднимаем уверенно». Преподаватель: Юнусов И.Т.
2021 г. «Лидерство и навыки управленческой эффективности руководителя». Лектор: Серов Вадим
2021 г. «Планирование эстетической реабилитации улыбки керамическими реставрациями». Лектор: Газаров Александр
2022 г. «Мастерская улыбок». Ценности, принципы, формулы успеха. Лектор: Александр Бабуров, Елена Адизова
2022 г. Ivoclar «Функциональность и эстетика! Возможности прямой реставрации во фронтальной и дистальной зонах». Лектор: Спичков Р.И.
2022 г. Биодент «Пластика мягких тканей вокруг имплантатов. Морфологический подход». Лектор: Виталий Панцулая
2022 г. Foresight Dentistry «Документооборона стоматологической клиники: как не стать жертвой шантажа пациента». Лектор: Салыгина Е.С.
2023 г. «Протоколы ведения пациентов в студии современной стоматологии. Планирование и реализация простых и комплексных клинических случаев». Лекторы: Александр Газаров, Иван Макаревич
2023 г. Foresight Dentistry «Система анализа статистических показателей в стоматологической клинике. Финансовый учёт и планирование». Лектор: Семёнов А.Б.
2023 г. Foresight Dentistry «Гнатология. Компромиссный подход - допустим ли он?». Лектор: Ремнев М.Б.
  • 2023-2024 г. Dr. Fridman School «Программа подготовки главных врачей». Лектор: Семёнов А.Б.
ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
ОСТАЛИСЬ ВОПРОСЫ
ПО ПРОГРАММЕ ОБУЧЕНИЯ?
Заполните форму, чтобы получить ответ по любому Вашему вопросу
You agree to our Terms and Conditions
ИП : Сельганов Алексей Владимирович
ИНН: ........................
@2024 Политика конфиденциальности
Оферта